知乎曾多次公开表示，视会员业务为长期项目，不急于追求一时效益。但「盐选会员」一周年的最新数据，还是让业界刮目相看——截至2020年2月底，知乎付费用户数量比去年同期增长了 4 倍多。

　　惊人增速的背后，知乎到底做了什么？其实，知乎只做了两件事。

　　这两件事，足以支撑其未来持续高速增长。

　　源自社区，回归社区 

　　以问答为鲜明特色的知乎，成立于 2011 年，截至 2019 年 1 月，用户规模超过了 2.2 亿。

　　会员是知乎社区衍生出来的业务。2016 年知乎推出「知识市场」，打造数字化知识商品，引入付费机制。2018 年 6 月，知识市场更名为知乎大学，推出会员制。2019年3月21日，沿着会员制方向延展，知乎大学升级为「盐选会员」。

　　孵化出付费板块后，知乎隐约有了一种拧巴的感觉：一边是免费大众开放社区，一边是付费会员专属场所，他们都在知乎 App 里，但缺少关联，甚至相互抵触。

　　这有点像，原本免费的健身房里，隔离出一块地方，添置了高级设备，变成了付费会员专用。非会员觉得有种距离甚至撕裂感，会员则偶尔感受到周遭投来的白眼。

　　如何理顺两者关系？2019年初，知乎终于找到了最佳路径，让两个板块不仅相安无事，还相互赋能，互利共赢。这是知乎会员在过去一年中取胜的杀手锏。

　　这个路径是——问答融合，把会员内容，有机融入到问答场景。比如，会员内容里有很多电子书，非会员接触不到。而如果把电子书分解，一些内容就可以成为问答场景里的精彩回答。这样，两个板块就找到了良性关联。

　　其效果，是既把会员的优质内容带入了社区，推动了社区内容繁荣，也创造了会员内容的免费体验场景，实现了用户拉新。类似于，健身房隔离出来的区域，把一些高级设备友好地摆了出来，免费试用。一些人尝试之后，发现确实不错，于是欣然加入。

　　从此，社区成了会员的「蓄水池」，流量源源不尽地输入进来。

　　问答融合是双向的。知乎会员事务部结合问答场景的热点话题和消费习惯，发现用户偏好，开发相应内容。比如，大家发现真实、有趣的亲历故事类内容很受欢迎，特意举办了「亲历故事大赛」，挖掘出几十位优秀创作者，他们又成了会员内容体系的新生创作力量。

　　逻辑虽然简单，操作并不容易，如何在不影响社区原有生态的前提下，把会员内容大规模地适配问答，通过个性化推荐高效适配潜在客户，都需要巨大投入。2019年，知乎在算法、研发、运营等层面精耕细作，取得显著成效。

　　厘清内容战略，找到了最契合自身的细分板块 

　　除了问答社区的赋能，过去的一年里，知乎会员事务部还在内容战略上，找到了最适合自己的方向，即进一步发挥图文类内容的优势，聚焦兼具知识性和娱乐性的优质内容。

　　2016年，知识付费概念兴起，大家热衷于把图文媒介承载的内容，升级成音频、视频类内容。有的把大篇幅内容，拆分成一分钟、五分钟的小片段，认为只有这样，才能迎合媒介多元化、时间碎片化、效率最高化的新兴消费需求。

　　2018年，知识付费行业令人意外地进入了沉寂期。业界不得不重新思考内容付费的价值，重新找寻适合自己的定位。从市场整体情况来看，有的做起线下培训，有的开始做远程教育，有的从知识转向相声、评书等娱乐节目。

　　知乎会员结合自身内容特色和用户消费喜好，决定进一步发挥图文类内容的优势。同时，在教育和娱乐这两个维度的选择上，知乎会员锚定了中间的那一段，选择了兼具知识性和娱乐性的优质内容。

　　知乎会员的内容分类，有读书会、杂志、盐选专栏、Live讲座四个部分，分成科学、前沿、财商、文学、艺术等若干板块。内容分类列表，清楚地呈现了内容定位。

　　结合社区基因最大化发挥图文内容价值，知乎会员有效地控制了成本；战略性避开硬核教育内容和娱乐内容，也差异化地贴合了用户群体定位。从目前结果来看，这个内容战略是正确的。

　　付费用户增长 4 倍，有创作者月收入超过 20 万 

　　付费用户数量快速增长，知乎创作者的收益也在同步大幅提升，有的月分成收入已经超过20万。付费机制激励优质内容持续产出，优质内容又带来付费用户增加，这个正向自循环已经形成。

　　知乎用户“没错就是我”创作的盐选专栏《完美谋杀：一位老刑警笔下的 7 个真实重案故事》上线后深受读者欢迎，最高月分成收入超过 20 万元。用户“陈舞雩”创作的盐选专栏《诗说相思：那些独属于中国人的爱情故事》，通过问答融合的方式得到大量关注，平均月分成收入近 5 万元。

　　用户“神们自己”与知乎合作的电子书《猫、爱因斯坦和密码学：我也能看懂的量子通信》付费阅读超过 3 万次，同名纸质书也进入出版倒计时。用户叶小白创作的盐选专栏《西游、星战、伪穿越：超治愈的脑洞故事》则通过社区与会员内容体系的贯通，获得用户青睐，单月销量上万次。

　　付费和内容正循环的形成，让知乎会员的发展有了自驱力。未来，知乎还将进一步挖掘内容消费场景，扶持创作者成长，帮助优质内容释放价值，获得收益。

　　9 年沉淀形成的内容平台，构建起了粘性极高的消费习惯和消费者关系，为知乎打造了很深的护城河。未来不论孵化什么新产品，知乎都可以尝试这个法宝——社区赋能。社区的能量，可能需要业界重新认识。内容付费的商业模式已经被证明成立，并达成了共同认知，而内容领域天花板极高，空间依旧广阔，众多细分赛道，有待开拓和占领。